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1. Identificación

  • Titular: Helados Colombia S.A.S.
  • NIT: 901232562-1
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  • Teléfono: 3705267
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2. Objeto

Helados Colombia S.A.S. es la titular del presente Sitio Web, que proporciona información sobre la empresa y permite realizar compras de los productos y servicios que ofrece Helados Colombia S.A.S..

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3. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Helados Colombia S.A.S. es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la información, materiales, contenidos, la selección y/o disposición de los contenidos del Sitio Web.

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Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Helados Colombia S.A.S. o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

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El usuario reconoce asumir la responsabilidad, manteniendo indemne a Helados Colombia S.A.S. por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando tal responsabilidad, sin restricción alguna, la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Helados Colombia S.A.S. a través de la dirección de correo electrónico info@heladoscolombia.com para que pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a info@heladoscolombia.com con la siguiente información:

  • Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.
  • Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.
  • Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por Helados Colombia S.A.S., así como su localización exacta dentro del Sitio Web.
  • Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

4. Enlaces

  • a. A otras páginas web

    En caso de que en el Sitio Web se mostraran enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, Helados Colombia S.A.S. informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

    En consecuencia, Helados Colombia S.A.S. no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

    En este sentido, si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Helados Colombia S.A.S. a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

    En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Helados Colombia S.A.S. y el responsable de dicha página web ajena.

  • b. Enlaces al canal del prestador en otras plataformas y redes sociales

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  • c. Enlaces en otras páginas web con destino al Sitio Web

    Helados Colombia S.A.S. no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

    En todo caso, los usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan al Sitio Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el contenido del Sitio Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones del Sitio Web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse el Sitio Web; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que Helados Colombia S.A.S. ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace al Sitio Web no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

    Helados Colombia S.A.S. no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. Helados Colombia S.A.S. no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

5. Responsabilidades y garantías

Helados Colombia S.A.S. prestará el servicio con la máxima eficiencia posible, dados los medios y las tecnologías actualmente existentes; no obstante, el usuario debe ser consciente de que Helados Colombia S.A.S. no puede garantizar plenamente la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información y/o de los servicios del Sitio Web, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de la misma.

Helados Colombia S.A.S. hará revisiones periódicas de los contenidos y la información puesta a disposición de los usuarios en el Sitio Web, pero no puede garantizar plenamente su veracidad y actualización en todo momento.

En consecuencia, Helados Colombia S.A.S. no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iii) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten; (iv) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que Helados Colombia S.A.S. establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello no obstante, Helados Colombia S.A.S. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de componentes dañinos.

Helados Colombia S.A.S. no será responsable sobre la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas a la misma (noticias externas, opiniones de usuarios, etc.).

Helados Colombia S.A.S. no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones. En ningún caso, los mencionados contenidos, opiniones, comentarios y/o enlaces serán considerados como recomendación, patrocinio, promoción o publicidad por parte de Helados Colombia S.A.S..

Helados Colombia S.A.S. no responderá por causas ajenas a su control, entre las que pueden enumerarse de manera no limitativa: fuerza mayor, problemas de acceso a internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.. En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Helados Colombia S.A.S., no habrá lugar a indemnización de Helados Colombia S.A.S. al usuario por daños o perjuicios, en la medida en que así lo permita la legislación vigente.

6. Reglas de uso del Sitio Web

No está permitido, y, por tanto, sus consecuencias serán exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

  • Usar el Sitio Web de forma que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el dispositivo de un tercero;
  • Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  • Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
  • Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
  • Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor de Helados Colombia S.A.S., ni a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  • Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;
  • Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes de Helados Colombia S.A.S., así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web;
  • Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquellos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por Helados Colombia S.A.S., no habrá lugar a indemnización de Helados Colombia S.A.S. al usuario por daños o perjuicios, en la medida en que así lo permita la legislación vigente.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por parte de Helados Colombia S.A.S. de las medidas oportunas amparadas en derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

7. Precios, promociones y producto exclusivo

Los precios y dinámicas comerciales que se comunican en el Sitio Web pueden ser exclusivos del canal, y no siempre coincidirán con los vigentes en los otros canales de venta utilizados por la empresa. Los productos exclusivos solo podrán ser adquiridos a través del Sitio Web.

La disponibilidad del stock y cantidades podrán variar según el punto de venta o ciudad de destino seleccionada, por tanto el despacho de los productos podrá tener alguna modificación si no se cuenta con el stock o con el total de las cantidades que el cliente desea adquirir.

Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en pesos Colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al al valor del bien o servicio ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto, de existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos o servicios, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción Helados Colombia S.A.S. lo corregirá apenas perciba el error.

Helados Colombia S.A.S. podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio Web, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, beneficios, en cualquier momento y sin previo aviso.

8. Suspensión del Sitio Web

Helados Colombia S.A.S. se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie posibilidad del usuario en orden a exigir indemnización alguna por esta causa.

9. Política de privacidad

Los datos facilitados para el registro de usuarios en el blog u otras utilidades del Sitio Web, serán almacenados en un fichero titularidad de Helados Colombia S.A.S. que se encuentra inscrito en la Superintendencia de Industria y Comercio, y que tiene como finalidad la gestión de las relaciones con los usuarios. Consulta la Política de Privacidad para más información en el siguiente link:www.heladoscolombia.com/politica-privacidad

10. Modificación

Helados Colombia S.A.S. podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, Helados Colombia S.A.S. podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de las presentes Condiciones de Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte de Helados Colombia S.A.S. de cualquier derecho o disposición contenida en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Helados Colombia S.A.S. y los usuarios. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, Helados Colombia S.A.S. y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación colombiana y a los Juzgados y Tribunales de Barranquilla.

12. Contacte con nosotros

Si tiene cualquier pregunta sobre las presentes condiciones, o si le gustaría hace cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@heladoscolombia.com